Políticas, Términos y Condiciones

POLÍTICAS

POLÍTICAS DE LLEGADA / SALIDA

Tiempos y Políticas de check-in / check-out.

• Check-in: A partir de las 3:00 p.m.

• Check-out: Hasta la 1:00 p.m.

• Early check-in: Se permite a partir de las 12:00 p.m con un costo adicional por hora de 5USD. Sujeto a disponibilidad del inmueble.

• Late check-out: Se permite hasta las 5:00 p.m con un costo adicional por hora de 5USD. Sujeto a disponibilidad del inmueble.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y SERVICIOS ADICIONALES

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: Reembolso total.

• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: No reembolsables.

• No presentarse (no-show) equivale a una cancelación sin derecho a reembolso.

• Se aceptan reservas anticipadas entre 24 y hasta 2 horas antes del horario habitual de check-in si el inmueble se encuentra disponible.

• El cambio de fechas se regulará de la siguiente forma. Está permitido siempre y cuando haya disponibilidad, mínimo con diez (10) días de anticipación a la reserva. Por consiguiente, el precio podrá ser modificado teniendo en cuenta las nuevas fechas o cambios de tarifa, ya que estas dependerán de la temporada en cuestión.

• Solo es permitido hacer el cambio por una (1) sola vez.

• En el evento mediante el cual sea necesario cancelar una reserva por caso fortuito o fuerza mayor, El Cliente deberá demostrar dicha situación. Del mismo modo, cuando se quiera hacer un cambio de fechas por este motivo, la reserva dependerá de la disponibilidad.

• La política de cancelación rige siempre y sin excepciones.

POLÍTICAS SOBRE MASCOTAS

• No se permiten mascotas dentro de la propiedad. (Habrá algunas excepciones dependiendo del tamaña de la mascota).

• En caso de aceptar mascotas, el huésped es responsable de cualquier daño o limpieza adicional necesaria.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

• Para que una reserva sea efectiva, el pago debe realizarse por el cien por ciento (100%) del valor total de la reserva.

• Todos los huéspedes, sin excepción alguna, deberán ser registrados y proporcionar sus datos personales con el soporte obligatorio de documento de identidad (cédula de ciudadanía) y, en caso de pérdida o robo, la denuncia correspondiente ante los entes de control del país. Si la persona es extranjera, deberá contar con pasaporte vigente de su país de origen en donde conste el ingreso autorizado por Migración Colombia o, en su defecto, cédula de extranjería en caso de contar con este.

• Dentro de nuestros inmuebles, los huéspedes deberán mantener un buen comportamiento en todo momento; por ende, se encuentra completamente prohibido perturbar el orden y la tranquilidad de los demás huéspedes haciendo ruidos que alteren la calma de estos, especialmente después de las 10:00 p.m. A la suma, los huéspedes deberán abstenerse de realizar cualquier acto que vaya en contravía de la ley, la moral y las buenas costumbres.

• Igualmente, se encuentra prohibido el uso de drogas en nuestros inmuebles y en las diferentes instalaciones donde se encuentren ubicados los mismos.

• En el evento en que se identifique que alguno de los huéspedes está haciendo uso de drogas y sustancias prohibidas dentro de las instalaciones, se procederá con un llamado de atención. Después, si la conducta es repetitiva, será constitutiva de causal de terminación anticipada de la estadía sin derecho a reembolso.

• Se encuentra completamente prohibido el ingreso de personas externas que no estén registradas en la reserva. Tenga en cuenta que el incumplimiento de estas especificaciones o cualquier otra estipulada en el reglamento interno, termino de políticas y condiciones tendrá como consecuencia la solicitud de desalojo inmediato de él o los huéspedes que incurran en alguna de estas faltas, sin derecho a reembolso alguno.

FORMA DE PAGO Y PRECIOS

• Los pagos que se hagan a SIMPLE STAY deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios que se especifique a El Cliente; concretamente, y se aclara que no se reciben pagos en efectivo.

• Los valores del hospedaje varían dependiendo la fecha de la reserva, el medio por el que se realice la misma y los convenios que se tengan con terceros, de existir.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder a la página web y/o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por SIMPLE STAY, se da por entendido que el usuario tiene plena conciencia y capacidad para interpretar el contenido de las ofertas y servicios proporcionados y, que conoce y está correctamente informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de que se presenten dudas, deberá contactarse directamente la línea de atención al cliente antes de pagar por los servicios de hospedaje y adicionales, ya que una vez reservado dicho servicio, este no podrá cancelarse o modificarse, salvo que apliquen las excepciones contenidas en el presente escrito e informadas anteriormente. En todo caso, el usuario declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual SIMPLE STAY controle y regule las políticas de estos Términos y Condiciones.

SOBRECOSTOS Y PENALIZACIONES

• Bloqueo de cerradura digital por no seguir las instrucciones correctamente: Servicio cerrajero [monto].

• Bloqueo de caja fuerte por no seguir las instrucciones correctamente: Servicio especialista [monto].

• Daño de controles remotos (Aire Acondicionado y T.V): Costo de reposición: [monto].

• Daño a instalaciones o pérdida de mobiliario: Costo de reposición: [monto].

• Infracciones a las reglas de convivencia pueden resultar en la terminación anticipada de la estadía sin derecho a reembolso.

GENERALIDADES

• SIMPLE STAY no es responsable por la falta de veracidad en la información proporcionada por los terceros prestadores de servicios ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución de este. Hasta el momento en que SIMPLE STAY no ofrezca sus servicios o experiencias adicionales de manera directa, solamente será un intermediario entre el usuario y la adquisición de los servicios a través de un tercero.